Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução – AlphaBravo Equipamentos

Última atualização: 31/10/2025

A AlphaBravo Equipamentos Táticos preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, desenvolvemos esta Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e nas normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Ao comprar em nosso site, o cliente concorda com os termos abaixo.

1. Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 (trinta) dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo sem custos adicionais.

Condições:

O produto deve estar limpo e sem sinais de mau uso ou modificação.
Será feita uma análise técnica. Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher entre: reparo, troca por outro igual ou equivalente, ou restituição do valor pago.
Caso o defeito não seja constatado ou tenha ocorrido por mau uso, a devolução não será aceita.

2. Troca por arrependimento ou desistência (prazo de 7 dias)

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada no site no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, mediante as seguintes condições:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas e lacres intactos.
A devolução deve ser solicitada por e-mail (contato@alphabravoequipamentos.com.br) dentro do prazo legal.
Após o recebimento do produto devolvido e análise do seu estado, será feita a restituição do valor pago (inclusive o frete), conforme a forma de pagamento utilizada.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade da AlphaBravo Equipamentos.

3. Troca por tamanho, cor ou modelo

Aceitamos trocas por variações (ex: tamanho, cor, modelo) dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

O produto esteja sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e etiquetas intactas.
O cliente entre em contato por e-mail e siga as instruções fornecidas pela equipe de atendimento.
O custo do frete de envio e reenvio da troca, nesse caso, será por conta do cliente.

4. Produto recebido com avaria ou pedido incorreto

Se o produto for entregue com avaria, embalagem violada ou estiver em desacordo com o pedido, o cliente deve recusar o recebimento no ato da entrega ou nos comunicar imediatamente (em até 48 horas) por e-mail.

Após o recebimento do retorno, faremos o reenvio correto sem custo adicional.

5. Procedimento para solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@alphabravoequipamentos.com.br com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)

Responderemos em até 2 (dois) dias úteis com as instruções para envio.

6. Restituição de valores

A restituição será feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas, dependendo da administradora.
Boleto ou Pix: o valor será devolvido via transferência bancária para a conta do titular do pedido, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.